Holiday Weather. Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. En raison de la charge de travail, cela peut prendre un certain temps. Vos vacances TUI peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Dès votre arrivée à l’hôtel, renseignez-vous sur les mesures spécifiques en vigueur. You can amend fee-free up until 21 days before departure. Travel After Brexit Le masque doit être remplacé toutes les quatre heures. L'obligation de paiement pour le montant total du voyage était fixée au 1er août 2020 au plus tard. En outre, les autorités belges et locales doivent à nouveau autoriser les voyages dans cette destination. Cruise stocks initially sold off Thursday morning after a report surfaced that a private cruise operator had to abort a voyage due to a Covid-19 case. Dans les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, nous vous demandons quand même de signer l’attestation COVID-19 TUI fly en ligne et de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Nous vous demandons de bien la parcourir afin de vous préparer avant le début des vacances et nous vous conseillons de consulter à nouveau cette page au moins 1 jour avant votre départ. *Si d'application: si vous avez réservé des vacances en voiture, des vacances au ski ou un citytrip, il n'y a pas de représentant(e) TUI ou d'agent local sur place ni de service numérique en français 24h24, 7j/7. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures relatives aux vols TUI fly. This flight is actually the first leg of a Marseille to Marrakech charter flight. See Travel Aware page - for travel advice from TUI. Ces circonstances exceptionnelles exigent des solutions exceptionnelles. We appreciate that you may be feeling apprehensive about paying your balance. Informations complémentaires pour les clients VIP Selection: Le/la représentant(e) sera néanmoins toujours joignable par téléphone ou via l'appli TUI et il/elle vous répondra en français (si d'application*). Stay at this 5-star luxury hotel in Side. Ces adaptations peuvent avoir lieu ou changer tous les jours. Découvrez déjà ci-dessous un aperçu des 5 questions les plus posées: . The TUI app gives you everything you need for your holiday –anytime, anywhere. Gardez le code QR, en version imprimée ou numérique, sur vous pour le contrôle à l’enregistrement. Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. Vos vacances peuvent avoir lieu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Étant donné l'évolution rapide de la réaction internationale face à l'épidémie de COVID-19, TUI ne peut garantir l'exactitude des informations ci-dessous et décline toute responsabilité quant à d'éventuelles fautes ou négligences. In winter 2016 / 17, Central America followed as a new destination area. Grâce à ce système, le voyageur est certain de ne pas perdre son paiement et conserve le droit de réserver à nouveau un voyage pendant au moins un an. Oui, le portail de TUI fly est à nouveau ouvert. ATOL protection does not apply to the other holiday and travel services listed on this website. Media Centre For more information on these destinations, and to find out what you can expect if you travel to them, please have a read of our TUI Holiday Promise. Nous comprenons que vous doutiez que votre voyage ait lieu. La date de validité initiale est mentionnée sur votre chèque-vacances. If you have a cruise booking made before 31 December 2020, due to depart before 30 April 2021, you can now amend your booking for free to any TUI holiday currently on sale, as long as you do this at least 21 days before you're due to depart. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Vous pouvez le faire durant l'enregistrement en ligne sur https://www.tui.be/fr/reservation-dun-siege-et-check-en-ligne. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante: Nous considérons qu'une région est touchée si les autorités et les ministères à l'étranger communiquent des mises à jour et ont fortement renforcé leurs mesures. Cliquez. And now, to make things even better, you can find your dream holiday and book it all through the app! The health, safety and enjoyment of our customers and colleagues continues to be our top priority. Cependant, vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. La Garantie d’échange Flexible est valable jusqu’au 31 août 2021 inclus pour les réservations nouvelles et existantes. However, we’re offering increased flexibility to help you plan ahead and give you extra peace of mind. Les informations sur les conditions flexibles figurent ci-dessous. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Des adaptations seront effectuées dans votre logement conformément à la législation et à la réglementation locales. Cela dépend de votre destination et pour les vacances en avion, également du schéma de vol. Live(ish) report: First real cruise this year - Greece with TUI Cruises Mein Schiff 6 - 9/27 Live(ish) report: First real cruise this year - Greece with TUI Cruises Mein Schiff 6 - 9/27 ... Have a fantastic voyage. Concernant la différence de prix entre votre voyage initial et votre nouveau voyage, le montant du nouveau voyage peut être inférieur de maximum 40 % au montant de votre voyage initial. Assurance voyage et assistance TUI fly temporaire; Assurance voyage et assistance TUI fly annuelle; General terms and conditions assistance insurance. Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages indépendant, contactez celui-ci. Si vous devez être placé en quarantaine durant vos vacances, nous veillons à ce que vous puissiez rester plus longtemps dans votre destination avec vos compagnons de voyage. Plus, if your original booking was for a package holiday, you’ll get a separate booking incentive. All the best, Mark & Lauren P.S. Pour réserver ce voyage, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. Nous pourrons ainsi rapidement organiser votre nouveau voyage. Après chaque réservation que vous effectuez, nous vous demandons de payer d’abord un acompte et de régler le solde au plus tard un mois* avant la date de votre départ. Nous vous recommandons vivement de vérifier les dernières mises à jour peu avant le début de votre voyage. All the flight-inclusive holidays on this website are financially protected by the ATOL scheme. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. En cas de modification ou d'utilisation de la garantie d'échange, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. Si le montant est moins élevé, vous recevrez le montant restant sous la forme d'un bon de valeur. Terms & Conditions En raison de la crise du coronavirus dans laquelle nous nous trouvons toujours, nous avons été contraints de couper dans le programme de vols initial. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. Vous recevrez votre numéro de siège dans les 24 heures avant votre vol. Pour le majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Repas/achats à bord If you booked in a TUI Store, you can call between 8am and 8pm from Monday to Friday, 8am and 6pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. VisumCentrale traitera chaque dossier séparément et essaiera de vous envoyer toutes les informations nécessaires le plus rapidement possible. TUI France précise qu’il « reste bien sûr possible, pour les clients qui préféreraient une autre alternative pour leurs prochaines vacances, de … La compagnie d'assurances procédera à un remboursement à hauteur de 75 % des frais d'annulation. des restaurants à la carte, des bars, des facilités de bien-être ou de sport…) ne soient pas ouvertes ou que des règles complémentaires soient d'application. Il incombe à chaque voyageur de veiller à ce qu'il soit en possession des documents de voyage nécessaires et au courant des formalités de voyage en vigueur en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Les conditions et les conventions peuvent varier. Si le montant du nouveau voyage est supérieur à celui initialement réservé, vous devrez payer la différence. Jusqu’au 31 août 2021 inclus, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible. Popular attractions Side East Beach and Side Harbor are located nearby. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs mesures et conditions. Veuillez aussi noter qu'un(e) représentant(e) ne sera pas physiquement présent(e) dans toutes les destinations. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. If your Marella or TUI River Cruises booking was cabin-only or sailed from a UK port, your refund credit is protected under the ABTA bonding scheme. Les masques buccaux sont obligatoires pour tous les passagers à partir de 6 ans. Vous n’avez pas encore de réservation de siège? Les conditions et les conventions peuvent varier. Nous vous prions de bien vouloir le placer sous le siège devant vous. If you booked online or on the TUI or First Choice App, you can call between 9am and 7pm from Monday to Friday, 9am and 5pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. Si vous souhaitez annuler vos vacances, les conditions normales d'annulation s'appliquent. Nous vous demandons d'effectuer, dans la mesure du possible, un paiement sans contact ou par carte bancaire. Coronavirus - questions et réponses Update 17/12/2020 En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Nous ne pouvons donc malheureusement pas lister toutes les modifications pour vous au préalable. Vous disposerez ainsi des informations les plus récentes. Mein Schiff Herz started her maiden voyage over the weekend from Palma de Mallorca after spending two weeks in drydock in Marseilles. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Comme TUI veut continuer à proposer des vols dans le maximum de destinations différentes, nous avons décidé de supprimer un ou plusieurs jours de vol dans une série de destinations existantes. Étant donné les circonstances, TUI prolonge la validité de votre chèque-vacances d'un an. Please bear in mind that our call lines are experiencing exceptionally high volumes of calls so it may take longer than usual to get through to us. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. , mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Read our refund credit and booking incentive terms and conditionsSee the latest government travel advice, Our top deals tailored to you, straight to your inbox Sign up for offers. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible les informations ci-dessous, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Nous indiquons les possibilités de vacances et les mesures prises pour chaque pays sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures. En raison des mesures actuelles contre le Covid, les espaces lounge de l’aéroport Brussels Airport sont toujours fermés. See gov.uk/travelaware and follow @FCDOtravelGovUK on Twitter and Facebook.com/FCDOtravel - for the latest general FCDO travel advice, including coronavirus travel guidance, security and local laws, and passport and visa information. Privacy Notice Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? Celle-ci vous permet de modifier sans frais votre voyage pour une date ultérieure et/ou une autre destination. . Cette annulation sera sans frais (article L.211-13 du code du tourisme). These businesses take over half million customers on holiday each year to over 20 destinations. To protect yourself against fraud never give away information about your booking on an email or telephone call.The email address Covid-19@tuicustomercare.co.uk is not affiliated, used by or monitored by us and is likely to be used by fraudsters who are attempting to gain further information in order to commit acts of fraud.Further to this we are also aware of potential fraudulent activity involving email addresses ending with firstchoiceukltd.com & tuicareteam.com.If you believe that you may be a victim of fraud, then please visit https://www.actionfraud.police.uk for further advice and ways to report fraud to the relevant authorities.When our team contact you, they’ll identify themselves with specific knowledge about your booking that only they and you could know. You can also check the schedule, technical details and many more. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur et que la date de départ se situe dans les 18 mois qui suivent l'émission du bon de valeur.
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